Правила посещения и бронирования сауны «Кристалл»

Редакция от 09 августа 2026 года

Настоящие Правила определяют порядок бронирования и посещения сауны «Кристалл», расположенной по адресу: г. Новочебоксарск, ул. Терешковой, 16, а также основные условия оказания услуг посетителям.

Исполнитель услуг: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ / ФИО ИП] ИНН: [ИНН] ОГРН / ОГРНИП: [ОГРН/ОГРНИП] Юридический / почтовый адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ/ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]

Телефон: +7 (8352) 37-64-00 Телефон / мессенджеры: +7 (927) 667-64-00 Сайт: https://demolanding.click/

Настоящие Правила применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации, в том числе Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и положениям Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг.

1. Общие положения

1.1. Сауна «Кристалл» предоставляет посетителям во временное пользование выбранный зал и предусмотренное его комплектацией оборудование для отдыха и посещения парной, бассейна, джакузи, хамама и иных зон, если они предусмотрены выбранным залом.

1.2. Конкретный набор зон и оборудования зависит от выбранного зала. Перед бронированием посетитель вправе уточнить у администрации:

состав и оснащение зала;
вместимость;
свободное время;
продолжительность бронирования;
итоговую стоимость;
действующие скидки и акции;
иные существенные для него условия посещения.

1.3. Актуальное описание залов, базовые цены, минимальное время бронирования и действующие акции размещаются на сайте https://demolanding.click/.

1.4. Фотографии и описания на сайте предназначены для ознакомления с залами. Если конкретная характеристика имеет для посетителя существенное значение, её рекомендуется уточнить у администрации до подтверждения бронирования.

1.5. Посетитель обязан соблюдать настоящие Правила, требования законодательства Российской Федерации, разумные требования безопасности и законные указания администрации.

2. Порядок бронирования

2.1. Бронирование осуществляется:

по телефону +7 (8352) 37-64-00;
по телефону или через доступный мессенджер по номеру +7 (927) 667-64-00.

2.2. Для бронирования посетитель сообщает информацию, необходимую для оформления заказа, в частности:

выбранный зал;
желаемые дату и время;
продолжительность посещения;
предполагаемое количество гостей;
контактные данные, необходимые для связи и подтверждения бронирования.

2.3. Бронирование считается согласованным после того, как администрация подтвердит посетителю:

выбранный зал;
дату;
время начала;
продолжительность;
стоимость либо порядок её определения;
при наличии — дополнительные согласованные условия.

2.4. Само нажатие кнопки «Забронировать» на сайте не означает автоматического оформления бронирования, если посетитель не получил подтверждение от администрации.

2.5. Свободное время предоставляется по фактической доступности залов на момент подтверждения бронирования.

2.6. Если посетителю требуется изменить дату, время, продолжительность или количество гостей, рекомендуется связаться с администрацией как можно раньше. Изменение возможно при наличии свободного времени и подтверждается администрацией.

3. Минимальное время бронирования

3.1. Минимальная продолжительность зависит от выбранного зала и указывается на сайте.

3.2. На дату настоящей редакции:

для зала № 2 минимальное бронирование составляет 1,5 часа;
для остальных залов, представленных на сайте, минимальное бронирование составляет 2 часа.

3.3. Если минимальная продолжительность или состав доступных залов будут изменены, применяются условия, доведённые до посетителя до подтверждения конкретного бронирования и опубликованные в актуальном прайсе.

4. Стоимость услуг

4.1. Стоимость зависит от:

выбранного зала;
дня недели;
времени посещения;
продолжительности;
количества гостей;
применимых скидок и акций.

4.2. Актуальный прайс размещается в разделе «Цены» на сайте https://demolanding.click/.

4.3. Цены указываются в российских рублях.

4.4. Перед подтверждением бронирования посетитель вправе получить информацию об итоговой стоимости и условиях её расчёта.

4.5. Если количество гостей превышает включённую в тариф вместимость конкретного формата, может применяться доплата, заранее опубликованная на сайте и сообщённая посетителю до оказания услуги.

4.6. На дату настоящей редакции сайта доплата за каждого дополнительного гостя составляет 100 рублей за каждый час, если возможность размещения дополнительного гостя допускается для соответствующего зала.

4.7. Исполнитель не вправе навязывать посетителю дополнительные платные услуги без его согласия.

5. Скидки и акции

5.1. На дату настоящей редакции на сайте заявлены следующие предложения:

постоянным посетителям — скидка 10%;
пенсионерам — скидка 20% с 09:00 до 18:00 ежедневно при предъявлении подтверждающего документа;
именинникам — скидка 10% при предъявлении подтверждающего документа;
при заказе 4 часов — 5-й час в подарок.

5.2. Актуальные условия акции или скидки определяются информацией, опубликованной на сайте и сообщённой посетителю до подтверждения бронирования.

5.3. Если для применения скидки требуется подтвердить соответствующий статус или дату рождения, посетитель предъявляет необходимый документ администрации.

5.4. Документ, предъявленный только для подтверждения права на скидку, не должен копироваться или фотографироваться без отдельного законного основания.

5.5. Если иное прямо не указано в условиях конкретной акции, вопрос о суммировании нескольких скидок рекомендуется уточнить у администрации до подтверждения бронирования.

6. Отмена бронирования и отказ от услуги

6.1. Посетитель вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.2. При отказе потребителя от договора оказания услуг исполнитель вправе требовать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного бронирования, если такие расходы действительно возникли и могут быть подтверждены.

6.3. Условие о безусловной невозвратности всей внесённой суммы независимо от обстоятельств и фактически понесённых расходов не применяется, если оно ограничивает права потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации.

6.4. Если при конкретном бронировании была согласована предоплата, порядок её внесения и возврата сообщается посетителю до оплаты и применяется с учётом требований законодательства о защите прав потребителей.

6.5. Для отмены или переноса бронирования посетителю следует связаться с администрацией по указанным в настоящих Правилах контактам.

6.6. Если услуга не может быть оказана по причинам, возникшим на стороне Исполнителя, администрация связывается с посетителем и предлагает допустимый вариант урегулирования: перенос времени, другой доступный зал либо возврат уплаченных денежных средств в соответствующей части.

7. Начало и окончание посещения

7.1. Дата, время начала и продолжительность посещения определяются при подтверждении бронирования.

7.2. Посетителю рекомендуется прибыть заблаговременно, чтобы уточнить организационные вопросы до начала оплаченного времени.

7.3. Порядок учёта времени при опоздании посетителя должен быть доведён администрацией до посетителя до подтверждения бронирования, если опоздание влияет на продолжительность или стоимость услуги.

7.4. Продление времени посещения возможно только при наличии свободного времени после текущего бронирования и после согласования с администрацией.

7.5. Посетители должны освободить зал к согласованному времени окончания бронирования с учётом разумного времени, необходимого для выхода из помещения.

8. Количество гостей

8.1. Базовая вместимость каждого зала указывается на сайте.

8.2. На сайте представлены форматы для компаний до 4, 6 или 8 гостей в зависимости от выбранного зала.

8.3. Возможность нахождения в зале большего количества людей должна быть заранее согласована с администрацией.

8.4. Администрация вправе ограничить количество посетителей исходя из фактической вместимости помещения, требований пожарной и иной обязательной безопасности.

8.5. Посетитель, оформивший бронирование, должен сообщить сопровождающим его лицам основные правила поведения и безопасности.

9. Правила безопасного посещения

9.1. Посетитель самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и возможность посещения парной, хамама, бассейна, джакузи и иных зон с повышенной температурой или влажностью.

9.2. При наличии заболеваний, беременности, плохого самочувствия, противопоказаний к воздействию высокой температуры, влажности, гидромассажа или иных факторов рекомендуется до посещения получить индивидуальную медицинскую консультацию.

9.3. Во время посещения необходимо:

соблюдать осторожность на мокрых и скользких поверхностях;
пользоваться оборудованием только по назначению;
соблюдать инструкции администрации и обозначения безопасности;
контролировать самочувствие;
не оставлять детей без надлежащего присмотра сопровождающих их взрослых;
не совершать действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц;
незамедлительно сообщать администрации о неисправности оборудования, повреждении помещения или иной опасной ситуации.

9.4. Запрещается самостоятельно вмешиваться в работу инженерного, электрического, нагревательного, вентиляционного, бассейнового и иного технического оборудования.

9.5. Не допускается бросать в печь, нагревательные приборы, бассейн, джакузи или иное оборудование предметы и вещества, не предназначенные для соответствующего использования.

9.6. Посетители обязаны соблюдать требования пожарной безопасности и не создавать открытый огонь вне специально разрешённых и оборудованных мест.

9.7. При ухудшении самочувствия необходимо прекратить использование парной, хамама, бассейна или джакузи и при необходимости обратиться за медицинской помощью.

10. Посещение с детьми

10.1. Несовершеннолетние посетители должны находиться под надлежащим присмотром сопровождающих их взрослых.

10.2. Сопровождающее лицо несёт ответственность за соблюдение ребёнком правил безопасности и должно учитывать возраст, состояние здоровья и способность ребёнка безопасно пользоваться соответствующими зонами.

10.3. Нельзя оставлять ребёнка без присмотра рядом с бассейном, джакузи, нагревательным оборудованием, в парной или хамаме.

10.4. Если для конкретной зоны действуют дополнительные возрастные ограничения по техническим, санитарным или иным обязательным требованиям, администрация сообщает об этом посетителю.

11. Поведение посетителей

11.1. На территории сауны посетители обязаны:

соблюдать общественный порядок;
уважительно относиться к другим посетителям и сотрудникам;
бережно относиться к имуществу;
соблюдать санитарные требования и правила личной гигиены;
выполнять законные требования сотрудников, связанные с безопасностью и нормальной эксплуатацией помещения.

11.2. Не допускаются:

умышленная порча имущества;
действия, угрожающие жизни или здоровью людей;
противоправные действия;
вмешательство в работу технического оборудования;
создание ситуации, при которой дальнейшее оказание услуги становится объективно небезопасным.

11.3. Если поведение посетителя создаёт непосредственную угрозу жизни, здоровью людей или сохранности имущества, администрация вправе принять необходимые меры для прекращения опасных действий в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

11.4. Любые дополнительные ограничения должны быть законными, обоснованными и доведёнными до посетителя.

12. Имущество посетителей

12.1. Посетителям рекомендуется самостоятельно следить за личными вещами и не оставлять ценные предметы без присмотра.

12.2. Наличие мест для хранения и порядок их использования следует уточнить у администрации.

12.3. Исполнитель несёт ответственность за имущество посетителя в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Настоящие Правила не исключают и не ограничивают такую ответственность, если она предусмотрена законом.

12.4. Обнаруженные после посещения вещи рекомендуется передавать администрации для последующего возврата владельцу.

13. Повреждение имущества

13.1. Посетители обязаны бережно пользоваться помещением, мебелью, оборудованием и иным имуществом сауны.

13.2. При обнаружении повреждения, возникшего до начала посещения, посетителю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом администрации.

13.3. Вопрос о возмещении ущерба решается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом фактических обстоятельств, наличия вины, размера и доказанности ущерба.

13.4. Исполнитель не вправе автоматически взыскивать произвольный штраф только на основании настоящих Правил, если такое требование не имеет законного основания.

14. Качество и безопасность услуги

14.1. Исполнитель обязан предоставлять услугу, безопасную для жизни, здоровья и имущества посетителя при соблюдении посетителем установленных правил использования.

14.2. Помещения и оборудование должны содержаться и эксплуатироваться в соответствии с применимыми санитарными, пожарными и иными обязательными требованиями.

14.3. При обнаружении существенной неисправности оборудования посетитель должен прекратить его использование и сообщить администрации.

14.4. Если выявленный недостаток услуги препятствует её нормальному или безопасному использованию, права посетителя определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

15. Претензии и обращения

15.1. При возникновении вопроса или спорной ситуации посетитель может обратиться к администрации:

по телефону +7 (8352) 37-64-00;
по номеру +7 (927) 667-64-00;
письменно по адресу: [ЮРИДИЧЕСКИЙ/ПОЧТОВЫЙ АДРЕС].

15.2. Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать:

имя заявителя;
контакт для ответа;
дату и время посещения;
номер зала;
суть обращения;
при наличии — документы, фотографии или иные материалы, относящиеся к ситуации.

15.3. Обращения и требования потребителей рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.4. Наличие настоящих Правил не ограничивает право потребителя обращаться в Роспотребнадзор, суд или иные уполномоченные органы.

16. Персональные данные

16.1. Персональные данные, сообщённые при обращении или бронировании, обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.

16.2. Посетителю не требуется сообщать данные, не необходимые для оформления бронирования или исполнения требований законодательства.

16.3. Предъявление документа для подтверждения скидки само по себе не означает согласия на его копирование или фотографирование.

17. Изменение Правил

17.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила при изменении законодательства, состава услуг или порядка работы сауны.

17.2. Новая редакция применяется к бронированиям, оформленным после её опубликования, если иное не следует из закона или соглашения сторон.

17.3. Условия уже подтверждённого бронирования не могут быть произвольно ухудшены односторонним изменением настоящих Правил в нарушение законодательства Российской Федерации.

17.4. Актуальная редакция публикуется на сайте https://demolanding.click/.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящие Правила являются информационным документом, описывающим порядок бронирования и посещения сауны «Кристалл».

18.2. Если отдельное положение настоящих Правил противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма закона.

18.3. Отсутствие в настоящих Правилах описания конкретной ситуации не лишает посетителя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

18.4. До подтверждения бронирования посетитель вправе запросить у администрации необходимую и достоверную информацию об исполнителе, составе услуги, цене, условиях её приобретения и правилах безопасного использования.

18.5. Рекомендуется сохранить подтверждение согласованных даты, времени, зала, продолжительности и стоимости бронирования до окончания оказания услуги.